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烟台公路局上半年电子收费工作成效明显

2015-07-17　

今年以来，烟台市公路局抓管理，强措施，电子收费工作取得突出成效，上半年共发行鲁通卡12554张、电子标签11767个，同比分别增长25.54%、50.99%。主要做法：一是合理下达电子收费营销计划，每月召开2次调度会议，加强督导检查，按月考核通报。二是探索创新收费新模式，与货运车辆签订鲁通A卡补充协议，采取逐月收取一定比例保证金或由担保公司、银行提供担保、承担连带责任等方式，减轻客户缴纳保证金负担，上半年为大型物流公司办理鲁通A卡108张，增收约2000万元。三是实行销售人员、安装人员、稽查人员三级稽查制度，严格按照《高速公路电子收费稽查规范》，对客服网点每笔业务进行稽查；同时加强与交警部门合作，定期到车管所核对车辆信息，上半年共查处“大车小标”车辆8部，补交通行费2万多元。四是强化文明服务，在客服大厅安装“排号机”，规范服务秩序；利用手机短信为有需求客户发送高速公路路况信息；继续实行上门服务和回访制度，上半年为100多个单位、400余部车辆上门办理业务，回访客户2000余人次，解决问题100余个，得到客户肯定。

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