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江西赣粤高速九景管理处：建立服务台账解决职工诉求

2015-07-16　

（2015/7/15）

通讯员黄绿光段青良特约记者黄金本报记者练崇田

定期走访基层单位、建立意见反腊服务台账”限时反馈办理……自推行“一线工作法”以来，江西赣粤高速公路股份有限公司九（江）景（德镇）管理处（以下简称“九景管理处”）的党员干部打通了联系服务职工群众的“最后一米”。

“以前工作中的问题要一级一级往上反映，工作协调难，解决耗时长。现在领导经常深入收费一线，可以直接反映问题，解决速度快。”鄱阳所油墩街收费站副站长江建华这样告诉记者。据了解，2011年，九景管理处建立挂点联系机制。2012年，该处采取处领导包片、职能部门包点、基层单位负责人包人的方式，推行“一线工作法”，要求党员领导干部每月不少于3个工作日深入一线，“零距离”服务基层职工。

为确保干群联系常态化，九景管理处还专门设立征求群众意见箱；在网站开通征求意见专栏，公示电子信箱和电话号码；每月由专人整理反馈群众反映的问题。

记者看到在九景管理处收费管理部王冬勇的“服务台账”上，密密麻麻地记录着基层职工的诉求，每项诉求旁边都标注着解决方案和承诺。王冬勇说：“服务台账只是我们零距离服务基层的举措之一，全处包点干部人人都有一本，诉求基本都能解决。”

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