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沿海路政执法支队落实首问责任制提升服务效能

2015-07-13　

钦州讯（通讯员沈岚）近日，沿海路政执法支队推进服务型机关建设，制定普通专业公路行政许可首问负责制度，规范服务行为，提升服务效能。

按照制度，群众至路政部门办事，接受询问的工作人员即为首问责任人。首问责任人对符合条件的来访群众，应即时受理，并向申请人出具《行政许可受理通知书》，填写许可审批表，并将申请材料转初审人员。群众来访属首问责任人职责范围的事宜，首问责任人要按有关法律法规、政策、规定给予及时办理，无法当场办理的，要向当事人一次性详细解释清楚有关办理的事项、程序和需补充或携带的材料；对申请材料存在可以当场更正错误的，并允许申请人当场更正；对申请材料不齐全或不符合法定形式的，当场或者在5日内向申请人出具《行政许可申请补正通知书》，将需要补充材料的全部内容、要求及申请人的相关权利、投诉渠道以书面形式一次性告知申请人；对不予受理的，向申请人出具《行政许可不予受理通知书》。如果群众通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问责任人。属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答；不属于首问责任人职责范围事项的，应将相关职责范围人员的电话告知来电人，尽可能为来电人提供帮助。

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