“三招”应对高铁挑战
2015-07-11
上饶地处闽、浙、赣、皖四省交界，是赣东北的交通要道。2014年12月份沪昆高铁经上饶通车，今年6月份合福高铁上饶段正式通车运营，这标志着上饶成为了全国唯一的两条高铁十字交汇的地级市，正式进入了高铁时代。随着高铁的开通，上饶到杭州、福州仅需一个半小时，到上海仅两个小时，极大的缩短了交通时间，吸引了大量旅客通过高铁出行，因此分流了上饶地区大部分沿线公路客运的中、长途旅客，道路客运面临着客流量急剧下降的不利局面，同时也给上饶成品油销售带来了巨大影响。为了挽回销量，上饶石油重点从提升服务质量入手，创新营销，将“多卖一吨油”落到实处。
优质服务留客户。一是优化汽油加油机摆布，以便适应更多的汽油用户，为汽油顾客加油提供更多便利，尤其是优化高速站长假期间汽油储量和油枪结构，满足高峰期汽油供应；二是严格落实加油站厕所交接班制度，根据加油站的地理位置不同，增添了洗手液、芳香球等，方便顾客随时取用，在细节上让顾客感受到中石化优质服务；三是加强对加油站罐区的防汛排查，对存在渗水的操作井要进行及时维修，对暂时无法整改的，制定了切实有效的防范措施，确保销售油品质优量足。
创新营销引客户。为拓销增量，上饶石油与电信公司签署了翼支付合作协议，共同开展翼支付刷电信手机加油和加油卡充值业务。该项业务是通过电信天翼手机支付刷手机加注93#、97#油品，用户即可享受每升油0.25元的补贴优惠，让广大客户实实在在地体验到中石化优惠利民、快捷便民、服务为民的举措。目前上饶石油已选定信州第十加油站、金义加油站、上饶县城北加油站等10座加油站启动该项业务。
积极宣传揽客户。通过加油站现场促销、LED滚动宣传，让客户了解97#号汽油降低积碳、保护车辆、节约能源、减少污染的优良品质和使用特性，提高客户对97#汽油的认知度，营造客户多加高标号汽油的氛围。通过加强员工培训，使员工熟悉掌握主流车型，积极与车主进行用油常识交流，宣传高标号汽油动力强、油耗低、尾气干净、利于年审等优点来进行重点推介，促进销量提升。（徐丹）
