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兰州铁路局力推温馨服务为“兰洽会”添彩

2015-07-10　

本报讯（通讯员贾国庆）7月6日，以“共建‘一带一路’，推进互利共赢”为主题的第二十一届兰州投资贸易洽谈会在兰州举办。兰州铁路局提前着手，制定运输方案，优化服务措施，为来兰出席会议的代表创造温馨、便捷的出行服务。

兰州车站针对会展期间团体旅客、外宾旅客较多的实际，认真做好前期准备工作，组织客运职工、干部熟悉掌握兰洽会期间开行列车运行的相关要求和运输组织方案，结合调图新变化，在站内候车、进出站通道等主要场所通过更新揭挂标语、电子屏和站内广播宣传等方式，告知出行客商最新列车运行时刻，合理划定“兰洽会”期间各次旅客的候车区域，008亲情服务台、车票导购台传承微笑、预约式服务，用亲情和真诚为来往客商提供全方位，温馨便捷的人性化服务。

为展示西部城市魅力，展现铁路“窗口”行业新形象，兰州西车站及时与政府旅游部门联系，提前了解掌握前来参会的客商规模和行程路线，开辟“绿色通道”，确保购票、候车、进站、上车快捷方便。车站团委还在售票窗口、候车室、出站口、“飞天馨路服务台”安排一批优秀年轻干部，组成青年志愿者服务团队，进行接、出站“助困”和咨询服务。

兰州客运段各次旅客列车借鉴“敦煌号”、“方特号”等品牌列车服务工作法，在让各位客商吃上西部“舒心套餐”的同时，在列车上配备了针线包、鞋油鞋刷等设施，设立了“天气预报”栏，推出“小导游”、“小医生”、“小翻译”服务，方便中外旅客安全、温馨出行。

本文来源：中工网

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