[石河子公路局]收费业务技能大比武迎国检展形象促服务
2015-07-09
安集海东收费站礼仪展示。为进一步做好迎接交通运输部“十二五”全国干线公路养护管理检查各项准备工作，充分展示公路收费运营服务形象，全面提高全体收费运营人员的业务素质、操作技能和文明服务水平，树立良好的公路服务窗口形象，近日，石河子公路管理局开展“比技能、树标兵、强素质、塑形象”收费运营服务技能比武活动，以学习提升素质、以比武促进工作，取得了初步成效。
根据活动方案安排，此次“大比武”全员练兵、全员参与，在参赛人员上涵盖稽查、监控、收费、值勤各个岗位；在竞赛内容上，涵盖文明礼仪展示、业务知识答题、点钞、双语、计重收费特情处理、绿色通道车辆检验、监控业务等收费工作的各个方面；在比武方式上，采用情景演示、闭卷考试、现场答题、实际操作等多种方式灵活进行，把严肃的业务竞赛与活泼的参与形式结合起来，各项业务比赛现场精彩纷呈，并与日常工作紧密结合，营造了浓厚的竞赛氛围。
从7月2日至5日已成功举办的赛事看，各项比武活动注重服务实际，有针对性地提高收费人员业务技能水平。
通过举办业务技能“大比武”，一批懂政策、懂业务、技术精湛、服务规范业务能手脱颖而出，为该局收费人员树立了标杆，各收费站进一步强化了业务技能的学习，加强了对收费基本知识、基本技能和专业能力的学习训练，对日常工作中存在的一些共性问题和业务工作中的薄弱环节进行查漏补缺，督促和引导收费队伍从业务技能应知应会向行家里手转变，激发全员工作热情，在全局范围内营造了比、学、赶、超的良好氛围，起到了“提高技能、锻炼队伍、树立典型、展示形象”作用，促进了收费运营服务更加的规范化管理，为全局迎国检奠定良好的基矗
（通讯员李雪梅文/图）
