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全省道路旅游客运优质服务活动正式拉开帷幕

2015-07-09　

为进一步提升道路旅游客运服务质量，塑造大美青海良好形象，为我省旅游业提供道路客运支撑和保障，近日，根据省交通运输厅统一部署，省运管局制定了《青海省开展道路旅游客运优质服务活动实施方案》和《旅游客运优质服务标准》，对全省组织开展道路旅游客运优质服务活动的组织方式、内容、标准和要求等进行了安排部署。

道路旅游客运优质服务活动自7月1日开始至12月底结束，分为宣传动员及学习教育阶段、组织实施阶段和总结表彰阶段。活动以“优质服务、诚信经营”为主要内容，以改进提升道路旅游客运服务质量、树立旅游客运行业良好形象为目标，通过规范旅游客运经营服务行为、提高从业人员服务意识、强化旅游客运安全监管等措施，为游客出行提供更安全、更优质、更满意的道路旅游客运服务。

为保障旅游客运优质服务活动有效开展，要求全省相关运管处、旅游客运企业一要充分认识开展优质服务活动的重要意义，增强服务意识，树立“服务兴旅、服务兴企”的理念,把此项活动作为当前的重要工作来抓好落实；二要按照安排部署，精心组织、狠抓落实，突出活动重点，细化实施方案，逐级分解任务、落实工作责任，创造性开展工作；三要深入调查了解旅游客运市场需求，听取旅行社、游客的意见和意愿，加强活动分析和总结，有针对性地加以改进，确保活动取得实效。

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