天津道路泊车开启“公交集团时代”
2015-07-02
今晚网讯（记者雷风雨）今天上午，天津市道路停车泊位管理体制改革新闻媒体见面会在道路停车泊位管理体制改革领导小组办公室举行。按照天津市内六区、环城四区和滨海新区等辖区内道路停车泊位经营权项目招标文件的要求，公交集团通过参与投标成为中标单位，并下是停车项目改革领导小组的组织下与十一个区签定了道路停车泊位经营服务协议。按照协议约定和经营一体化要求，公交集团出资组建了国有独资的天津市公众停车管理服务有限公司。公司总部坐落在北辰区龙州道1000号，老电车商务酒店的七楼和八楼。公司是独立的法人实体，注册资本金3000万元，主要职责是负责对纳入我市停车规划，经参加各区人民政府组织的投标取得经营权的道路停车泊位进行智能化管理和经营服务。公众公司利用设立了7个分公司，负责所辖区域道路停车泊位的职能化管理和经营服务工作。其中，第一分公司负责和平区的5267个泊位。第二分公司负责河西区和津南区的10098个泊位。第三分公司负责南开区和西青区的5809个泊位。第四分公司负责红桥区和北辰区的6472个泊位。第五分公司负责河北区的8293个泊位。第六分公司负责河东区和东丽区的6345个泊位。第七分公司负责滨海新区的526个泊位。分公司下设综合服务中心，主要职责是按照分公司所辖的区域负责若干个停车场的日常管理。
公司的职能部门设置为五部一室一队，即企管财务部、人力资源部、营运管理部（下辖职能指挥中心和客服中心）、综合事
务部、信息管理部、综合办公室和稽查大队。分公司管理机构和岗位设置为领导班子5人，其中党组织负责人一名、经理一名，副经理3名。日常管理岗位是7岗7员。
为了进一步加强公众公司的党建和思想政治工作，公司建立党委、分公司建立党总支、综合服务中心建立党支部、班组建立党小组。
按照我市关于提升天津市道路停车泊位管理水平工作措施的要求，为了打造文明规范服务形象，展示公众公司良好的精神风貌，发扬专业执着、精益求精、诚信热情、拼搏创新的企业精神，按照以人为本、智能高效、安全规范、专业便捷的经营理念，以促进我市静态交通更加便捷、智能、和谐发展为企业宗旨，公司将实行六统一管理。
一是统一人员着装，佩戴二维码防伪工作证，做到员工信息公开和及时查询。员工上岗佩戴作训帽、臂章、工号等统一形象识别标志，在工装的醒目位置标注企业名称及司标。公众公司的司标蓝色部分为公字汉语拼音的首字母G的变形，寓意为停车泊位和港湾，同时蓝色代表博大、深邃和广阔。红色部分为众字汉语拼音首字母Z的变形，寓意为汽车。同时红色代表喜庆、热烈和祥和，整体标识的形象代表着公众员工的精心服务，呵护您的爱车。在工装的配置上共分三种，管理人员着白色衬衣，深蓝色长裤。稽查人员着灰蓝相间上衣，蓝色长裤。泊位管理人员着黄蓝相间上衣，蓝色长裤。
二是统一服务流程，我们要建立健全各项工作制度。建立员工上岗培训和相关管理制度，全员岗位责任制，明确各层级的岗位职责、工作标准及工作流程。员工上岗前需进行培训，内容主要包括法律法规、职业道德、岗位业务知识等。
三是统一收费标准。按照市发展改革委主管部门核准、审批的标准收费执行。
四是统一票据使用，出具专用发票。采用地税部门发布的统一服务业票据并加盖企业公章。
五是统一公示牌样式。按照《道路交通标志和标线》规范标准设立公示牌，在指定位置印制二维码标识。公示牌在市相关行政管理部门的监督下制作并经城市主管部门审批，按照规范标准安装和设立。
六是统一投诉渠道，及时处理投诉举报。建立集投诉、咨询、受理、回访于一体，高度闭合的客服管理系统，使用客服热线96196为一级平台的投诉处理电话，保证全天候畅通。建立并执行投诉服务制度，设立专人处理投诉，明确投诉处理程序和时限要求，对投诉问题及时调查、处理，在规定时限内反溃
此外，按照惯例智能化的要求，公众公司正在建设智能化停车系统。该系统主要由三部分组成：一是三级管理平台。其中的一级监管平台设在公众公司，主要功能是通过地磁、集中器、计算机、服务器和停车卡等硬件设备与相应的软件系统链接，通过4G传输技术，实现对全市道路停车泊位的运营状态、管理事项和服务行为进行实时监控与数据分析，向网络媒体、手机客户端和道路显示屏发布停车泊位诱导信息，并为政府监管部门、二级管理平台留有数据接口。二级管理平台设在公众各分公司，主要功能是负责本行政区域内道路停车泊位运营状态，管理事项的实时监控
和数据采集、上传、分析、汇总，接收一级平台指令，并对三级管理平台发布指令。三级管理平台为公众公司巡检员的手持终端设备。主要功能是接收上级平台指令，做好所辖道路停车泊位的实时监控和纠正处理不规范的停车行为。
本着“自动付费，人钱分离”的原则，通过技术手段先期采用“刷卡+手机”支付模式，未来随着产业发展和技术成熟，将采用银行卡闪付、射频、电话付费等多种简便快捷的费用支付方式。
考虑到企业转换初期与智能化系统上线、人员培训、培养停车人消费习惯等因素，我们准备了使用手持POS收费的过渡方案，先推出停车卡和银行卡兼容的付费模式，方便停车人缴费。若出现停车人只携带现金的情况，我们在管理岗亭准备了免收工本费，不记名，不挂失的小面额付费卡，现场出售给停车人。同时，将通过发售纪念卡、优惠卡、积分卡等多种营销方式，加大宣传力度，主动让利于民，培育停车人刷卡付费习惯。目前已经在公司总部建立了标准化的智能化停车系统实训基地，主要对地磁感应、照牌识别等系统的硬件性能和软件链接进行测试，同时为泊位管理人员提供培训平台。
按照市委、市政府对我市道路停车泊位经营管理体制改革的总体部署，在市停车项目改革领导小组的具体指导下，公众公司将接过道路停车泊位经营管理的接力棒，上下联动，齐心协力，为把我们共有家园建设得更加美好，为促进我市静态交通的健康发展，为创造文明便捷的出行环境而努力奋斗。
(原标题：天津道路泊车开启“公交集团时代”)
本文来源：今晚网
