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以优质交通服务承载城市文明

2015-06-24　

6月18日上午，在汽车东站，109路公交车驾驶员杨荣华正进行出车前的车况检查。对于我区文明城市创建，杨荣华说，“文明精神应从我做起，作为公交人，作为文明服务的窗口，应该把文明服务工作做好，以实际行动来倡导大家遵章守纪，文明乘车。”

杨荣华开了10多年的公交车，每天起早摸黑，但他觉得现在开车比以前开心。“公交司机每天需要面对不同的人，一言一行乘客也都看在眼里。有时候，我们在劝导乘客文明坐车时，也会遭到他们的不理解。但现在，乘客素质普遍提高很多，有些还成了朋友。”

对于“两创”工作，杨荣华表示，公交车是城市的“窗口”，是一个城市的流动“名片”。公交司机素质的高低直接反映一个城市的整体形象。外来游客进入城市首先看见的是公交车，所以公交行业是一个城市文明创建的最前沿阵地，而公交驾驶员，更应该成为城市文明创建的“先锋队”。

引导乘客有序上车，适当照顾特殊群体的乘车安全，及时打扫车内卫生……这些都是公交司机的基本准则，106路公交司机樊伟良介绍，在“两创”工作未启动前，公司在每个月的安全例会上也会反复强调这些工作重点，他们也一直按照要求来执行。现在，他们只会以更高的标准来要求自己，为“两创”工作贡献力量。

“道路交通规范有序，行人、车辆都能各行其道。”出租车司机王银淼向记者描述了他心目中文明城市的样子。他说，以前经常能见到行人不走斑马线、车子加塞、乱停乱放等不文明行为，但自从“两创”工作启动以来，交通秩序更加规范，市民出行更加文明安全。作为“最美上虞人”，王银淼觉得自己更有责任、有义务去宣传和实践“两创”工作。

“做到语言文明，主动向乘客问好，不宰客、不抢客、不绕道，主动向外地游客宣传上虞。”出租车作为城市的另一张“名片”，王银淼觉得出租车司机在创建中也担任着重要角色。“遇到老人打的，我们会下车主动搀扶；遇到抱着孩子又拿着行李的乘客，我同样会下车帮乘客把行李拿到车上……”王银淼说，他们会从一点一滴的小事做起，以更优质的服务参与到创建行动中。

本文来源：浙江在线-东阳日报

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