全省高速公路“百姓满意服务区”总结暨文明服务创建工作推进会召开
2015-06-24
6月19日，全省高速公路“百姓满意服务区”总结暨服务区文明创建工作推进会在庐山西海服务区召开，省交通运输厅党委书记、厅长朱希出席会议并讲话，副厅长王爱和主持会议并宣读2014年度“百姓满意服务区”公告通知，省文明办有关负责同志参加会议并讲话。省高速集团党委书记、董事长王江军、省旅发委副主任胡海、中石化江西石油公司副总经理曹志宏、中石油江西销售公司以及服务区行政管理职能部门、管理运营单位及各服务区负责人参加会议。
朱希充分肯定“百姓满意服务区”创建工作取得的成绩，并向获评单位表示祝贺。他说，2012年开展“百姓满意服务区”评选活动以来，各单位以活动为抓手，内强素质，外树形象，不断创优举措，加强服务区的硬件和软件建设，大力提升服务质量，为服务社会公众出行，促进经济社会发展发挥了重要作用。一是服务体系不断完善。积极推进标准化管理体系建设，出台了《江西高速公路服务区经营管理规范》等内部规章，为服务区各项工作开展提供了制度保证；二是服务设施不断优化。完成了横市等25对服务区改扩建工程，硬件设施进一步完善。三是服务效益不断提升。大力推行特色经营、精细化管理、人性化服务，2014年经营收入创历年最高峰值，实现了社会效益和经济效益的双赢。四是服务质量不断改善。深入开展服务区环境卫生整治活动，大力推行服务“四统一”，改进了服务区服务形象。
朱希要求，要以开展服务区文明创建工作和迎“国检”为契机，狠抓服务区管理，努力提高服务区文明服务能力和水平。一是创新理念，提高经营效益。打造基业长青模式、推进品牌合作经营、努力打造特色品牌，提升服务水平和质量。二是注重管理，提升服务品质。注重品质提升，在硬件设施上下功夫；完善标准体系，在体制机制上下功夫；注重细节管理，在狠抓落实上下功夫；加强监督管理，在安全防范上下功夫。三是改进服务，提升窗口形象。要创优服务举措、提高服务信誉、提高队伍素质。朱希强调，各单位要切实抓好服务区文明服务创建的组织保障，精心组织、狠抓落实、强化督查、加强宣传，确保创建工作取得实实在在的成效，推动我省高速公路服务区管理和服务区水平迈上新台阶，为全面加快我省交通运输事业升级提速步伐作出新的贡献。
据悉，省文明办、省交通运输厅从2012年开始，在全省范围内连续三年开展“百姓满意服务区”创建评选活动，全省共有73对服务区参加创评，占已运营服务区的98．6％。活动的开展，加快了高速服务区窗口软硬件综合升级，打造了星级服务区和特色服务品牌建设，形成了一区一品、一路一品、百花齐放的局面，实现了员工素质、服务水平、窗口形象的大提升，进一步提升了我省窗口单位精神文明创建水平。（黄金杨宝珍罗瑄）
附：2014年度“百姓满意服务区”名单（28对）
庐山西海服务区、庐山服务区、三清山服务区、吉安服务区、石钟山服务区、新余服务区、宜春服务区、萍乡服务区、广昌服务区、鄱阳服务区、南城服务区、峡江服务区、金溪服务区、宜丰服务区、南康服务区、南丰服务区、景德镇服务区、余江服务区、泰和东服务区、奉新服务区、七里岗服务区、石城服务区、万年东服务区、龙虎山服务区、会昌服务区、军山湖服务区、彭泽服务区、德兴服务区。
其中连续三年获得“百姓满意服务区”的共十六对：庐山西海服务区、庐山服务区、三清山服务区、吉安服务区、泰和东服务区、宜春服务区、峡江服务区、广昌服务区、会昌服务区、石钟山服务区、新余服务区、万年东服务区、德兴服务区、鄱阳服务区、彭泽服务区、七里岗服务区。
