首页 > > 正文

火车票改签新政新规惠民几何？

2015-06-15　

6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务措施，如旅客购票后需调整行程，变更目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后再另购新车票。

近年来，随着铁路“公交化”以及越来越多的旅游线路的推出，特别是近两年来，高铁线路的全面铺展，越来越多的旅客出行选择乘坐火车，“假日游”、“高铁行”等成为一种新兴时尚，旅客临时调整出行计划或变更到站的情况也在逐渐增多。

暑运来临，铁路部门又将迎来一轮客运高峰，出行前临时调整行程，火车票退票改签是个麻烦事。按照原铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站，须先退旧票，再买新票。有坐火车经历的旅客都知道，售票大厅往往人满为患，而当自己因临时之需，要改变车票到站时，须得去排长队退票。由于开车前48小时退票完才有效，所以还得提前去排队，如此一来二去，浪费了不少时间，着实为旅客增添了许多苦恼。

6月10日开始执行的“变更到站”这个“新规”看似简单，实则却能给经常出行的旅客带来很多的好处：一是经济上落了实惠。旅客“变更到站”，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；如新车票票价低于原车票，只需支付差额部分的退票费。二是手续办理简便化。旅客在原车票开车前48小时以上，已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，可直接在12306网站办理变更，无需像过去那样到车站窗口排队退一次票，再排队买一次票或在互联网上两次操作，大大简化了办理手续。三是乘车出行更加便利，旅客可提前60天购票，并可在出发前根据自身需要，灵活调整出行计划，让旅客来一次开开心心想走就走的旅行。

在当前市场经济的前提下，旅客就是顾客，让顾客满意才是硬道理。铁路总公司作为一个旅客运输部门，有必要想尽办法，采取措施，尽可能给旅客提供详细周到的服务。“变更到站”新规定的出台，不仅仅是铁路自身工作内容和方法上的创新，更是迎合市场，赢得旅客的一个良好举措。相比来看，新规既节省了旅客改签车票的时间成本，又省去了退票费的支出，更加亲民惠民！

上一篇： 广东发布2014年收费公路统计公报
下一篇： 交通运输部职业资格中心召开公路工程造价人员注册及继续教育工作座谈会