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[托托收费站]“因材施教”夯实业务学习基础

2015-06-13　

为强化业务学习效果，切实提高全站职工的业务素质和综合业务能力，熟悉各项收费政策和站务规章制度，托托收费站在总结经验的基础上，积极探索业务学习新模式，结合收费站工作实际，“因材施教”开展业务培训，得到了职工们的一致认可。

该站针对收费站少数民族职工多的特点，专门组织稽查人员将需要加强考核的学习内容分门别类进行整合，先一对一给值班长进行知识点讲解，再由值班长将“特殊”教材集中地给班组汉语能力薄弱的少数民族职工进行培训。

根据收费工作中易错环节，该站将《托托收费站制度汇编》中的内容提炼为岗位职责、管理制度、工作操作规程三大部分，确保各岗位职工熟悉掌握业务技能知识，加深对岗位工作职责、站规站纪的理解，将知识贯穿到工作当中去，确保工作中不出差错或少出差错，为司乘人员提供最优质的服务，推进征收服务工作上新台阶。

针对少数民族职工汉语书写能力薄弱的实际情况，该站将业务考核定为每星期进行一次，一改传统的闭卷考试模式，以班组为单位，由稽查人员组织，借助各种文化娱乐方式作为切入点，开展趣味考核。比如，局公务车号速写、争分夺秒答业务等。同时，还对考核不合格的职工，由稽查人员进行一对一的补考。

该站“因材施教”的学习模式，使业务学习不再是严肃、枯燥的代言词，更不会让少数民族职工因为语言文字的原因产生学习压力。职工们劳逸结合，既舒缓了工作压力，又巩固了业务技能，从根源上夯实了业务学习的基矗

（通讯员李俊）

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