铁路旅客可享“变更到站”服务火车票变更目的地无需先退票
2015-06-10
中国铁路客户服务中心6月7日发布公告称，自6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务。该服务允许旅客购票后，根据行程变化，在车票预售期内重新选择新的目的地，无需重新购票，变更到站及乘车日期、车次、席位。
这一公告显示，在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。“变更到站”服务不收取任何手续费。不过铁路部门同时提醒，目前旅客只能办理一次“变更到站”。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。
铁路部门表示，这一服务的推出可以使旅客出行更加经济实惠：办理“变更到站”或改签时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，而且只对差额部分按现行标准核收退票费。这项服务推出之前，旅客变更到站，必须首先退票，再重新购票。
此外，为了防止车票预售期延长后产生的少数囤票行为，铁路部门完善了车票改签服务。自2015年6月10日起，对开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
