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“我们是优质服务窗口，我们要坚守自己的岗位”

2015-06-03　

“同志你辛苦了，谢谢你１“没有关系，不用客气１这是交通窗口经常听到的对话。在铜山区行政服务中心交通窗口，每个工作日都要接待辖区内前来办理交通运输行业行政许可事项的业户，从材料的审核、业务的受理、证件的发放、档案的建立以及窗口的咨询等事项，工作量很大。尽管工作繁忙，但是窗口的工作人员都是耐心、细致的去完成各项工作任务，没有怨言。有时，同事之间开玩笑都说，“脾气性格再急躁的人，到我们窗口都能得到磨练。”今年第一季度审批中心对窗口及工作人员的各项要求更加严格，按照新的考核办法，交通窗口成为六个优质服务窗口之一，窗口所有人员十分珍惜荣誉，在工作上体现“既准确，又高效”；在咨询上体现“快速应变、准确应答”；服务上要求“没有服务对象的过失，只有我们的不足”。创新管理和服务机制，摆正位置，把群众满意不满意作为想问题干工作的出发点和落脚点每位同志都坚持明确的服务理念和服务标准：当天的事情当天办；紧急的事情迅速办；份内的事情主动办；分外的事情协助办；疑难的事情热心办；所有的事情依法办。所以他们都树立“我们是优质服务窗口，我们要坚守自己的岗位”。

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