景德镇管理中心：文明花开香满路
2015-05-22
一所一特色一所一品牌
景德镇管理中心：文明花开香满路
（2015/5/22）
特约通讯员万庭慧本报记者练崇田
群山环抱中的瓷都景德镇，以悠久的历史、醇厚的文化闻名于世。文明的土壤，孕育了文明的高速公路。江西省高速集团景德镇管理中心以“一所一特色”、“一所一品牌”为龙头，积极创建文明示范窗口和优秀服务品牌。
对外
从收费管理到品牌经营
在做好对外服务方面，景德镇管理中心以“用爱包装服务、用心滋润微笑”的工作思路，从点滴做起、从细节抓起，规范收费窗口服务，优化文明服务环境，主动实现从收费管理到品牌经营转变，从被动服务到主动服务转变，精心打造文明服务品牌路，创建了以“瓷都女子收费班”和“江湾女子礼仪班”为代表的“微笑”服务品牌。
其他站所也创建了各有特色的服务品牌。比如，景德镇北所坚持实践与科学发展相结合，试行“1＋8”帮扶帮带活动模式，组织党员业务尖子帮带业务新手或履职能力较低的员工，提升工作效率和服务水平，形成互帮互助的和谐氛围。江湾所“巾帼标兵岗”和“党员服务示范岗”，根据工作性质的不同，通过制定服务标准、进行岗位承诺等措施，实现便捷服务，得到了过往司乘人员的好评。
每一个标准的手势、每一张阳光的笑脸、每一声亲切的问候、每一套熟练的流程，都代表着江西高速公路人的文明形象。过往的司乘人员在高速路上不仅能欣赏到自然生态的路景、秀丽的田园风光，还能享受到真诚无忧、一路畅通的温馨服务。
此外，景德镇管理中心还加强客户服务平台建设，24小时接听车主的咨询、投诉、建议；通过网站和路网电子显示屏等及时向车主发布路况等信息，搭建起与车主沟通的桥梁；建立“应急救援指挥中心”平台，一旦发现车主在驾车过程中遭遇突发状况，能够及时前往救助。
内部
倡导所院文化岗亭文化青年文化
在单位内部精神文明建设方面，景德镇管理中心先后创建了景北所“陶艺工作室”和“女子瓷乐队”、江湾所“茶艺表演队”、婺源所“傩舞队”、道路养护段“锣鼓表演队”、三清山所“舞龙舞狮队”和“塔岭黄梅戏小剧组”等7个特色文艺队伍，积极倡导健康向上的所院文化、岗亭文化、青年文化，满足员工精神文化需求。
中、青年人在中心的职工中占据了绝大多数，他们渴望汲取知识、渴望成才。为了帮助他们尽快成长起来，中心先后投入120多万元，打造了多个规范化的“职工书屋”，无论硬件建设还是软件配备，都达到了“国家级”书屋标准，其中7个书屋还得到了中华全国总工会的认可和表彰；设定“学习日”，通过读书会、“文化沙龙”和专题讲坛等形式组织读书交流，并在全路段开展“日阅一文、月写一篇、季读一书、半年一讲”的读书活动；以“读经典强素质，讲故事树榜样，学格言净心灵”为目标，营造“学理论、学业务、学文化、学经典”的良好风气，努力创建学习型高速公路管理单位。
他们广泛开展“身边好人”评议和道德讲堂活动，以道德模范为楷模，自觉践行道德规范、学习身边典型，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的学习和修养，做道德建设的传播者、践行者；大力宣传志愿服务理念，推动志愿服务制度化。
中心及所属单位积极与当地贫困小学、敬老院等结对帮扶，先后建立了6个党员志愿者服务活动点，开展捐款捐物、义工服务等活动。塔岭管理所开展“送书籍、送知识、送安全”活动，深入所站周边乡村、学校进行扶贫帮困和文明共建工作；三清山管理所“党员义工日”活动，帮助受困司机和群众安全返程；婺源所党员服务队，带领团员、青年，开展“送清凉”服务活动。
正是对文明的传承、坚守和创新，让文明之花结出丰硕果实：今年3月，景德镇管理中心被评为全国文明单位。近年来，管理中心先后获得全国五一巾帼标兵岗、全国交通运输行业“文明示范窗口”、省级文明单位、省直机关文明单位和省级青年文明号等荣誉称号。
