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泗洪县运管所抓信访保稳定促发展

2015-05-22　

今年以来，泗洪县运输管理所以深入贯彻落实“四风”为契机，以群众工作为统揽，以维护行业稳定为主线，以关注民生问题为导向，采取切实有效措施，努力提高信访受理及处置效率和质量。

一是抓组织领导。成立了信访稳定工作领导小组，建立了主要领导负总责、分管领导负专责、相关科室具体负责的责任网络体系，采取年初部署、日常督查、季度考核、定期研究等措施，确保问题不上交、矛盾不推诿，小事不出企业、大事不出行业，形成了全行业齐抓共管的生动局面。

二是抓建章立制。完善“一把手”负责制，主要领导亲自抓，上行下效；建立接访和包案制，通过“开门接访”、“带案下访”、电话受理、网络承接等多种形式和途径，畅通信访渠道；全面推行首问负责、限时办结、责任追究和问题倒查制，努力提高信访工作水平；进一步完善应急处置预案和排查调处制度，未发生非正当上访、集访、群访事件。

三是抓业务学习。加强信访工作人员思想政治教育和业务知识学习，重点对国家信访局新颁布的《信访业务术语》等进行了专题培训，进一步加强信访队伍建设，为公正、公平地办理信访和提高信访办结率，提供了人力、智力保障。

四是抓目标考核。把调处信访突出问题和群体性事件工作情况纳入企业安全服务质量信誉考核、科室绩效考核、职工年度考核的重要内容。对工作不力，因矛盾排查疏导不认真、不彻底而造成越级上访或造成不良影响的，严肃追责。

五是抓源头防范。一方面，对群众反映强烈的机动车非法营运，出租汽车拒载、甩客、不按规定使用计价器、驾驶员态度恶劣，公交车不按规定站点上下乘客，农村班线客运车辆乱收费等信访突出问题，会同相关部门，坚持从严、从重、从快原则，坚决严厉打击，以儆效尤。另一方面，通过优化调整公交线路、提高公交覆盖率，加大日常执法检查力度、规范道路运输市场秩序，强化宣传攻势、积极营造道路运输良好舆论氛围，着力减少市场投诉，促进了信访稳定工作根本好转。

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