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[湖北]京珠管理处开展清障施救专项整治行动

2015-05-21　

近日，京珠管理处联合高警等部门专题部署动员，开展为期一个月的清障施救专项整治行动，对清障施救服务形象标准、内部管理、操作流程、服务规范、乱收费等进行专项整治，前移监管关口，切实保障人民群众的合法权益。

建立工作机制。建立服务公开机制。公开高速公路收费标准，服务流程，投诉举报电话，开设网站、媒体、信箱等平台。规范投诉处理机制。对清障施救服务投诉举报，路政部门24小时内完成调查处理，并及时反馈当事人对有理投诉，一经查实，严肃追究相关人员责任。强化责任追究机制。对违反清障施救服务标准和规程、社会满意度低的施救单位依法予以清退。建立协同办案机制。定期组织物价、公安、税务等部门，开展清障施救联合检查，共享清障施救服务监督信息，实现联合检查常态化，发现清障施救单位违法违规行为依法从快查处。

完善监管手段。实行跟车监管。做到逢车必停、逢车必问、逢车必发放监督卡。强化日常监管。实行清障施救服务日报制度，施救单位每日按时向路政部门报送前一天清障施救作业情况；实行每周通报制度，及时通报检查情况，并向社会公开；实行每月检查制度，每月对施救单位内部制度落实、管理台帐等情况进行检查，及时通报纠正存在的问题。实行动态监管。对所有清障施救车辆安装GPS和视频传输系统，建立清障施救服务微信群和服务微信公众号，对清障施救服务进行动态监管，接受社会监督。

下一步，管理处将继续加大清障施救监管力度，进一步完善清障施救市场竞争和淘汰机制，加大清障施救单位的检查考核力度，通过路政人员随车巡查，安装清障施救车载视频系统，规范清障施救单位服务行为，切实保障公众满意出行。

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