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闻垣高速华峰收费站进一步规范监控员交接班流程

2015-05-20　

为进一步优化窗口行业形象，提升服务水平，结合日常工作实际，根据窗口规范化服务的标准，进一步规范监控员交接班流程。从监控员日常交接班流程、仪容仪表、仪态举止、工作职责等方面一一进行了细化。接班人员到达监控室后，交接人员提前准备好值班所需要的全部记录表格，对于本班次未完成的工作内容应全部予以交接，交接班双方填写《交接班记录表》。交接班流程的规范化，进一步明确了监控员的工作职能，同时，进一步提升了监控员的精神面貌，提升了工作效能。

作者：闻垣建管处华峰收费站皇甫丽艳

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