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烟台公路局加强“路政管理跟踪”机制建设

2015-05-16　

一是强化路政事案处置跟踪管理。建立路政事案集体评审制，将路政事案分为简易事案、一般事案、重特大事案三个级别，简易事案现场处置，一般事案基层单位评审，重特大事案市局评审。同时将《事案处理决定书》、《赔（补）偿清单》等信件邮寄或上门送达给当事人，及时跟踪信件情况，预约事案处理时间，提高路政事案处置效率。二是强化廉政管理跟踪回访。建立路政事案廉政回访档案，发放《路政事案征求意见卡》，向社会征求合理化建议，每月汇总，及时答复。纪检部门每月不少于4次随机对路政事案当事人进行电话回访，了解路政执法人员的服务质量和廉政情况，对回访情况及时归档，并将其作为年终评先树优的重要考评指标。三是强化事故救援跟踪服务。接到事故求助电话后，立即与司乘人员建立电话信息共享机制，司乘人员对救援过程存有疑问，可直接拨打电话进行询问。根据实际，每70公里设立路政救援服务窗口2个，在各服务区分别设立路政便民服务点，为路政巡逻车配备大型灭火器、重型千斤顶、锨镐等救援工具，事故救援结束后及时向车主告知当地食宿、医院方位等信息，方便车主办理相关事宜。

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