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钦州市公路管理处：牢固树立群众观念认真抓好信访工作

2015-05-11　

钦州讯（通讯员李丽萍）长期以来，钦州市公路管理处牢固树立群众观念，认真抓好信访工作，着力解决群众提出的问题。今年1至4月，该处共接待5批次20多位信访群众。

群众来访时，钦州市公路管理处组织相关科室人员热情接待，认真倾听来访群众的信访诉求并做好记录。针对群众反映的问题，接待人员首先向责任部门及具体责任人详细了解相关情况，能够立即作出答复意见的，当场提出处理意见并及时答复来访群众；对需要有关部门协调处理的，通过主动沟通与配合，在深入调查核实的基础上限期给予答复；对不符合政策的，则耐心细致地解释和疏导。

在接访过程中，该处通过正面宣传和积极引导，让群众充分认清当前国家、自治区有关农村公路建设的相关政策，争取得到群众对农村公路建设的理解和支持，从而有效地纠正群众对农村公路建设存在问题的认识偏差和舆论偏差，做到把可以避免的矛盾纠纷尽早消除在萌芽状态。

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