[河南]中原高速所辖收费站内修外练提服务全力“迎国检”
2015-05-08
为更好地服务公众出行，在2015年“国检”中取得优异成绩，中原高速所属收费站在服务和保通上下功夫，切实做好了收费站口服务、保畅工作。一是抓学习培训，强基矗结合保畅经验，有针对性进行职工学习培训工作；通过开展业务技能和收费知识竞赛活动，提升职工业务操作水平；加强各类应急预案学习，确保及时响应、高效处置；开展针对免费文件、特殊车辆的处理等特情培训，切实增强收费站工作水平。二是抓隐患排查，保稳定。落实隐患排查机制，深入开展拉网式安全排查，特别是消防器材、机电设备、水电安全等，打牢安全基础；同时针对各岗位廉政风险、信访风险、综治风险等进行梳理排查，并及时对各类隐患进行排查整改，确保整改到位。三是抓文明服务，转作风。面向过往司乘深入开展服务满意度问卷，收集司乘合理化意见建议及时丰富服务内涵；设置青年志愿者服务台，化被动为主动，为过往司乘提供免费开水、修车工具、外用药品和义务指路等服务。四是抓安全畅通，提效率。按照工作要求，合理安排现场保通人员，加强与路政、高速巡警及地方职能部门的联勤联动，不断完善应急预案，提高突发事件处置效率，及时解决道口压力，为站口安全畅通提供强力保障。
