昆明地铁首期工程全线贯通一周年极大缓解城市交通压力
2015-05-01
4月30日，昆明地铁1、2号线首期工程迎来了全线贯通载客试运营周年的日子，地铁首期工程运行一年，极大缓解城市交通压力。
首期工程全线贯通一年来，累计开行列车137312列次，日均开行约376列次，列车运行正点率为99.97%，运行图兑现率为99.99%，运营里程达5635342.96公里，其中载客里程为5574907.87公里，累计运送乘客7199.63万人次，日均客运量约19.73万人次。单日最高客流出现在2015年4月3日，为286356人次。
通过数据，我们可以看到：地铁首期工程一年来，从列车正点率、运行图兑现率这两项衡量地铁运营水平的关键指标来看，都处于较高的水准，即使与全国同行比较，都处于一个较高的水平，尤其是开通后，就实现五分钟的运营间隔，如此高的运营服务水平在全国都是少见的；从客流量来看，日均客运量已由南段开通时的日均五、六万人次的水平提升到日均近20万人次，尤其是今年以来，日均实际客运量，都已在20万人次以上，周末、节假日则都已接近25万人次的水平，逐步承担起了连接南北的骨干交通作用；从缓解城市交通压力的视角来看，地铁首期工程的全线贯通，极大地分担了城市交通的压力，尤其是早晚高峰时段，很多沿线的市民都已逐步改变了使用小汽车出行的习惯，转而选择安全、经济、准时的地铁出行方式；从调整城市发展格局的作用来看，该条线路的贯通，有力的推动了呈贡新城及沿线的发展，为新城聚集了更多的人气，并逐步带动繁荣了地铁站周边的商圈，已初显地铁经济的端倪，为现代新昆明战略的全面落地发挥了不可替代的基础性作用；从节能减排，创造“生态文明”的视角观察，我们则可以看到，7199.63万人次的出行方式改变，极大的减少了二氧化碳等有害气体的排放，有效的降低了对化石能源的消耗，进一步维护了春城“天蓝城美”的优美生活环境。
为实现安全运行，市轨道集团领导班子自开通运营以来，始终牢记“安全第一、预防为主，以人为本”的理念，实现了全年无安全生产事故的佳绩；为实现优质服务，市轨道集团一方面制定了严格的服务规范，让每一名车站服务人员知道自己应该如何服务乘客，一方面持续开展员工素质提升工程，全面推行“十字文明用语”，通过开展“月度服务明星”评比、“青年文明号”、“巾帼文明岗”创建等活动的开展，激励职工队伍创先争优精神的全面落地，在职工队伍中逐步树立起了“赶超比学”的良好企业文化。
为更好的吸收社会各界对地铁服务的批评建议，提升乘客的服务体验质量，帮助乘客解决乘坐地铁出行遇到的各类问题。市轨道集团通过设置车站留言本收集乘客意见建议，开通24小时地铁服务热线，积极解答广大市民的问询，有效的帮助乘客排忧解难。一年来，服务热线接听乘客来电47031起，其中意见63起，表扬532起，建议53起，寻人寻物663起，一号通平台212起，咨询类来电45508起。为确保地铁准点运行，地铁员工们夜间在收车后，要全面检查车辆、线路、轨道的各种设施设备，在人们都还在梦乡时，就要开始为第二天的运营开展巡道等各项准备工作，可以说，整个地铁沿线，24小时都有广大地铁人忙碌的身影，也正是在“地下工作者”们兢兢业业的奉献和对地铁事业的执着努力之下，才实现了地铁开通一年来高水平的服务质量。
