盐城地方海事“马上办”优化风纪风貌
2015-04-23
盐城地方海事“马上办”优化风纪风貌
今年以来，盐城市地方海局着力优化办证窗口风纪风貌，倡导“马上办”理念、落实“马上办”效率，防止“低慢差”，多措并举提升海事窗口作风效能建设水平。
该局全面优化海事服务窗口办事环境，按照海事视觉形象的要求，及时在海事服务窗口对海事办事程序、各类收费标准及法律依据等海事船检公示内容进行全面出新，不符合标准要求或公示内容缺少的，重新规范制作，按照规范执法、文明执法的要求，加强服务窗口的硬件设施设备的建设，包括建立健全视频监控系统、电子显示器和管理制度，以强化海事船检执法行为的监督管理。积极开展群众评议活动。
同时，通过座谈、走访、问卷调查、设立意见箱、发放意见卡、公布举报电话、请政风行风监督员帮助查找问题等有效形式，广泛收集行政相对人、社会各界、上下级单位对本单位执法态度、执法行为、文明执法、着装规范、微笑服务等方面的意见和建议，全面推进马上办理念的长效落实和“马上办”效率的稳步提升，不断优化海事风纪风貌，今年以来，共办理海事船检行政许可3600多件，实现了零差错、零投诉、零等待的目标。
“以‘马上就办’为习惯，带着责任为水运群众工作，带着热心服务水运群众，推动矛盾问题解决，做好“传声筒”、“助推器”，把海事船检法规政策用群众的语言传递下去，把各项惠民利企政策落到实处，船民有难事，马上想办法，快速处理‘微问题’，办好‘微实事’，让水运群众得到实惠，这就是我们海事人员‘接地气’行动。”日前,盐城市地方海事局行政许可科副科长陆璐璐说。
（赵树海）
