太旧高速公司寿阳收费站开展“服务质量”提档升级活动
2015-04-23
为更好地在节日期间给司乘人员提供优质服务，创建便捷快速的通行环境，近日，太旧高速公司寿阳收费站在站内开展了“文明服务质量”提档升级活动，为“四站”建设注入新活力。
本次活动涵盖面广，标准要求高，动员站内全体人员立足本职岗位，深挖服务潜能。首先规范日常工作要求、个人仪容仪表、着装要求、办公场所整洁、内务卫生、公共区域卫生维护、同事之间和部门班组之间沟通协作、后勤服务一线、一线服务司乘和来宾接待服务等要求，进一步提升站内公共服务水平。其次总结日常便民服务工作经验，制定更为科学的便民服务手册，组织站内人员开展便民服务知识培训，更好地、更准确地提供司乘人员服务信息。根据本站特色延伸便民服务内容，在“寿阳贴吧”注册登记，及时、准确地公布路况信息和服务信息，进一步提升收费站服务网络水平。第三是在主抓收费业务提升活动的同时，通过业务培训及班内人员思想动态管理，班内开展收费业务技能培训和收费业务经验交流活动，力争将发卡差错率降至最低，努力提高通行能力。
通过活动的开展，寿阳收费站全员工作积极性得到加强，服务意识得到进一步提高，为做好节日期间各项工作打下了坚实基矗
（王美玲）
