盐城地方海事提高工作效率接地气
2015-04-22
盐城地方海事提高工作效率接地气
“态度好、业务熟、动作快，工作效率越来越高了，”4月20日，来自江苏省建湖县远洋航运公司的相对人盛伏龙笑容满面地拿着办好的船舶证件一边说一边离开了盐城市地方海局行政许可大厅的受理窗口。
行政许可大厅作为地方海事对外窗口，充分发挥了作为海事与相对人之间的纽带作用，是感知群众冷暖的“晴雨表”，系满足群众需求的“服务台”，为密切党群、干群关系的“桥头堡”。今年以来，盐城市地方海局着力优化办证窗口风纪风貌，倡导“马上办”理念、落实“马上办”效率，防止“低慢差”，多措并举提升海事窗口作风效能建设水平。
该局全面优化海事服务窗口办事环境，按照海事视觉形象的要求，及时在海事服务窗口对海事办事程序、各类收费标准及法律依据等海事船检公示内容进行全面出新，不符合标准要求或公示内容缺少的，重新规范制作，按照规范执法、文明执法的要求，加强服务窗口的硬件设施设备的建设，包括建立健全视频监控系统、电子显示器和管理制度，以强化海事船检执法行为的监督管理。积极开展群众评议活动。
同时，通过座谈、走访、问卷调查、设立意见箱、发放意见卡、公布举报电话、请政风行风监督员帮助查找问题等有效形式，广泛收集行政相对人、社会各界、上下级单位对本单位执法态度、执法行为、文明执法、着装规范、微笑服务等方面的意见和建议，全面推进马上办理念的长效落实和“马上办”效率的稳步提升，不断优化海事风纪风貌，今年以来，共办理海事船检行政许可3600多件，实现了零差错、零投诉、零等待的目标。
“以‘马上就办’为习惯，带着责任为水运群众工作，带着热心服务水运群众，推动矛盾问题解决，做好“传声筒”、“助推器”，把海事船检法规政策用群众的语言传递下去，把各项惠民利企政策落到实处，船民有难事，马上想办法，快速处理‘微问题’，办好‘微实事’，让水运群众得到实惠，这就是我们海事人员‘接地气’行动。”盐城市地方海事局行政许可科副科长陆璐璐说。
（赵树海）
