七台河市运管处圆满完成2015年道路运输春运工作
2015-04-21
按照全省交通运输系统春运工作会议要求和部署，七台河市运管处按照“以客为主，安全为先，方便有序，服务满意”的春运指导原则，精心组织，周密部署，狠抓落实，全力以赴做好各项春运工作。在为期40天的春运期间，共投入运力14435台次、客运班次16573次，其中：加班412班次、共运送旅客47.27万人次，未发生任何交通安全责任事故，圆满完成各项工作任务。
超前谋划，加强组织领导。成立了由处长亲任组长的春运工作领导小组，深入一线检查督导春运工作，确保各项春运措施落实到位。2月2日上午，组织召开了全市道路运输春运动员大会。根据以往工作经验，调查分析今年春运旅客的流向、流量、流时，科学拟定2015年春运工作方案和道路运输安全春运应急预案，确保应急运输车辆处于良好状态，全面提升旅客运输和应急保障能力。
强化监管，确保旅客出行安。春运期间，处主要领导深入运输一线、各运输企业进行安全大检查、大排查，消除安全隐患。并成立5个稽查小组，采取定点检查和流动巡查的方式，对全市营运车辆的车容车貌、服务质量以及经营行为进行稽查整治，规范客运市场经营行为。集中开展春运督查整治行动，深入站场等重要部位开展安全督查，严厉打击客运违规经营行为，最大限度发挥督查职能作用，维护客运经营秩序。设置24小时投诉举报电话，受理群众投诉。对所有参加春运的车辆进行GPS车载监控设备维护，确保GPS监控信号的稳定。实行24小时全程监控，利用GPS语音系统对驾驶员及时进行安全提醒，严查车辆超员、超速、疲劳驾驶等违规行为。严格落实驾驶员落地休息制度，凌晨2时至5时停车休息或接驳运输制度。客运站设置专职行包安全检查岗位，并配备了专职人员加强对托运物品、旅客携带行李的检查。落实企业安全生产主体责任，有效防范和遏制重特大事故发生。严格执行“三不进站、六不出站”管理规定，严格按照车辆定员售票，加大“三品”检查力度，坚决不允许未经安检的行包进站上车。每天检查营运车辆和备班车辆的安全设施，认真执行发车前安全告知制度，发现有一项手续不全、不合格的车辆，一律不予发车，有效的保障旅客安全出行，把安全隐患消灭在站外，车下。
科学调配运力，满足旅客运输需要。首先是充足备班车辆。各运输企业成立春运组织领导机构，为春运期间各项工作顺利开展提高了坚实的保障。根据春运期间的正常客流、高峰客流和突发客流的变化规律，准备三十五台手续齐全、检验合格的备班车辆，以应对客流激增的突发情况。根据客流随时增开班次，客运站候车大厅实时公布春节班次调整计划，售票口电子屏滚动发布余票信息，出行的旅客可以随时关注。对旅游车辆进行统一管理，在保证满足旅游市场需求的同时，增加7台班车客运，运输旅客264人。
完善便民措施，提高服务水平。实行春运客票预售40天。春运期间，广大市民无需排队等候，共设9个客票代售点，只要到就近的客票代售点就可以轻松购票。为20人以上的农民工团体实行电话预订、上门售票。在市区十公里内乘坐同一班次达到满员的团体，在指定地点上门接送。行李物品过多的农民工朋友，客运工作人员帮助安检并搬运上车。以“情满旅途”活动为载体，在运输企业设立服务监督投诉信箱，公布举报电话，并为广大旅客免费提供热水、急救药品、多功能充电器、轮椅、图书等服务项目。客运“雷锋班组”、“志愿者服务队”照顾“老、幼、并残、孕”等重点旅客。“阳光爱心服务队”开展爱心帮扶行动。
抓好宣传引导，营造春运工作氛围。积极开展“平安春运”的安全宣传活动，细化日常管理，使各项工作日趋完善。客运企业共悬挂宣传横幅7条，客运站LED显示屏全天候滚动播出春运安全服务标语、乘车提示语。发车前播放安全告知片，在车内粘贴安全告知牌，指导乘客正确使用安全带。明确告知旅客安全乘车注意事项，突发情况应急处置措施，公布服务监督电话，便于社会监督。每天组织安全管理人员深入客运站场，宣传安全知识，提醒驾驶员严格遵守交通法规、安全操作规程，坚决执行“三不进站、六不出站”制度，杜绝超员、超速、酒后、疲劳驾驶营运车辆，宣传文明行车，营造良好社会形象。
（七台河市运管处）
