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交通部科学研究院专家组调研我省服务区服务质量

2015-04-18　

4月16日至17日，交通运输部科学研究院综合运输研究中心杨天军副主任带领专家组对我省服务区服务质量的提升，采取座谈、现场考察，发放问卷等形式进行了调研。

调研组首先听取厅高管局关于我省服务区概况以及提升高速公路服务区服务质量的行业政策、标准、措施等有关情况汇报。交投集团、收费还贷中心、高发公司、少新管理处分别介绍了本单位在服务区运营管理方面的情况、经验及面临的问题。调研组对我省在服务区行业管理方面的成绩和做法给予了肯定，并就如何进一步提升服务区服务质量、服务水平进行了讨论。

调研组还现场考察了少林服务区、鹤壁服务区、郑州北等服务区，与服务区管理人员座谈、对司乘人员问卷调查，详细了解服务区服务能力、日常运营情况及出行人员对使用服务区的感受。（厅高管局）

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