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常州：地铁开工建设一周96196咨询电话翻番

2015-04-14　

截至4月8日地铁开工建设已有一周，期间常州96196交通服务热线共受理市民来电咨询6616个，日均827个，较上月平均增长了近90%，其中有关公交咨询日均405个，增长了114%。

市民来电主要咨询有关公交线路、转乘、首末班时间和票务等方面内容。其中公交线路咨询占了将近50%，主要集中在受同济桥、新丰桥改造影响较大的相关线路。为了应对地铁开工并恰逢清明节出行的关键时期，信息中心从加强内部培训、优化排班、更改铃声提醒、梳理线路资料等方面着手，充分准备、做足功课。同时积极发动96196话务人员自制公交调整线路表、公交调整示意图，以便在市民咨询时能够快速查询解答，提高工作效率，为广大市民提供优质、高效、准确的出行信息服务保障。（常州市交通运输局）

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