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长治市平顺县交通运输局多措并举打造优质服务窗口

2015-04-13　

长治市平顺县交通运输局窗口围绕“保证安全、和谐畅通”的交通形象，坚持“高效、快捷、便民、利民”为宗旨，不断拓展服务领域、创新服务方式、完善服务手段、创优服务质量，精心打造交通优质窗口服务。

一是实施素质再造工程。切实抓好思想政治、职业道德和作风纪律教育，着力敢争第一、创树形象意识，积极开展争创学习型“窗口”，努力提高“窗口”人员整体素质。

二是完善服务保障体系。实行服务承诺十项制度，推行政务公开；明确细化服务标准，优化简化服务流程；创新审批服务机制，畅通服务直通渠道，逐步实现“窗口”工作规范化、制度化、优序化。

三是严格“窗口”服务管理。严格落实各项制度，进一步规范“窗口”工作人员日常行为、工作标准、工作秩序，以管理促服务，以服务促效益，力求提供规范、严谨、礼貌、快捷的服务。

四是提升服务办事质量。本着规范优质办件，做到“四无”，即上班无违纪、办件无差错、承诺无延期、群众无投诉，大力推行“四心”，即热心、贴心、公心、温心服务，积极推行“五声服务”，即来有迎声、去有送声、问有答声、服务不周有歉声、积极配合有谢声，不断提高办件质量，切实树立交通良好形象。

（长治市平顺县交通运输局）

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