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菏泽公路局开展“文明服务树形象、规范管理促增收”活动

2015-04-10　

为进一步加强通行费征收规范化管理，提升收费人员综合素质和服务水平，菏泽市公路局在全市公路系统组织开展“文明服务树形象、规范管理促增收”活动。

活动自4月1日起至年底，以完善设施、提升服务、规范管理、优化环境为主要内容，通过加强教育培训、强化稽查监管、岗位练兵竞赛等措施，努力实现“文明服务零距离、业务操作零差错、事件处理零投诉”的目标。同时该局活动领导小组将采取现场观摩、查阅资料、明查暗访等方式对活动的开展情况进行检查，并与绩效考核、奖惩兑现挂钩，切实提高收费管理服务水平，展现收费窗口文明新形象。

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