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昆山市“汽车维修质量服务月”活动圆满收官

2015-04-03　

为促进全市汽车维修企业不断提高汽车维修质量，提升服务水平，引导全市汽修行业共同营造服务规范、竞争有序、客户满意的机动车维修市场环境，昆山市维管处协同市机动车维修行业协会联合行动，以“质量为先、诚信为本”为主题贯彻落实“汽车维修质量服务月”各项活动。

为确保各项活动有序开展、层级推进，维管处成立专门工作小组，多举并行：

一、强化安全执法检查和“三项制度”执法检查。重点针对维修车间的生产安全和消防安全隐患进行排查。督促维修企业成立安全生产领导小组，安全生产责任落实到人。

二、向全市一、二类汽车维修企业发放《倡议书》，传达规范经营、诚信服务的经营理念，得到全市汽车维修企业的积极响应。截至3月31日，共有53家企业在倡议书上签字，承诺认真履行各项倡议行动。

三、以“315国际消费者权益日”为契机，联合市消保委、市保险协会开展“鹿城汽修诊所”大型广场服务活动。为广大车主提供法律法规咨询、维修价格咨询、汽车故障诊断、维修质量纠纷投诉调解及车辆保险理赔咨询等服务。活动期间，提供各项咨询服务56人次，受理质量投诉1起，共发放各类宣传资料200余份。

四、依托本次质量服务月活动，进一步推动“江苏快修”、“绿色汽修”、“汽车120”汽车品牌建设，要求品牌企业在接待、客户休息区域张贴悬挂行业品牌宣传标识，践行品牌服务的各项要求，努力推出网络预约、上门服务等定制化服务，不断创新服务形式，切实提高服务质量。

“汽车维修质量服务月”活动的持续开展，使消费者维权理念日益深化，维权途径不断丰富，消费权益得到有效保障，同时还提升了汽修行业品牌影响力，促进汽修行业形成良性竞争，为广大消费者提供更加优质的服务。

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