内蒙古收费公路监督管理局锡林郭勒分局三号地通行费所提升文明服务
2015-04-01
“文明”是做好服务的基石，“微笑”是“文明窗口”的亮点。在收费工作的发展道路上，三号地收费所以文明收费为宗旨，积极开拓优质服务的新路子，主动做到“一张笑脸迎人、一张票据传情、一腔热情服务、一声祝福道别”，通过征费创新的探索和高质量的服务来铸就锡盟高速的品牌。
在征收工作中做到“三结合”：文明用语、微笑服务、点头示意三结合；“三到位”：眼到、手到、情到；“四有”：有问必答、有需必帮、有难必解、有错必纠。全体收费人员在便民服务上下功夫，为更好地给过往司机提供方便，设立咨询窗口便民服务亭、汽车用水、医药箱、修理工具等便民设施，这些送温情、解民困活动有效地提高了亲和力，缩短了收费与被收费间的距离，充分展示了新时期、新形势下收费工作者的良好形象。
