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长治西收费站开展满意度调查助推文明服务水平上台阶

2015-03-31　

“您对我们的文明服务满意吗？”“您认为我们的服务还应该在哪些方面进行改进呢？”“您对我们的站口保畅工作满意吗？”3月27日上午，太长公司长治西收费站组织人员对来往的司乘人员开展“文明服务满意度问卷调查”活动，本次问卷调查不再局限于司乘人员书面填写的调查表，收费员还与司乘人员进行了“唠家常”式交流，仔细询问司乘进入收费站区后有哪方面的需求，向外地司乘行车路线提出实用性的建议，并提醒广大司乘注意行车安全。

本次问卷调查不仅广泛征求了司乘的意见和建议，架起了司乘与收费人员沟通的桥梁，收费人员贴切的问候和诚恳的态度还赢得了司乘的信任和支持。活动后收费站将对本次调查问卷进行统计分析，提取有价值的意见和建议，找到影响文明服务的根本原因，来促进长治西收费站文明服务质量。

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