内蒙古收费公路监督管理局锡林郭勒分局毛登通行费所服务再升级
2015-03-19
作为交通行业的窗口单位,文明服务是擦亮窗口赢得信誉的法宝，为广大司乘人员提供更加便捷、舒适的服务，毛登收费所四项措施再升级文明服务。一是主抓思想素质教育，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，利用休息时间加强思想教育，让每位收费员牢固树立“为司乘人员提供优质服务，创造一流收费窗口”的意识。二是严抓文明礼仪培训，开展“四美”活动，即“语言美、行为美、形象美、环境美”，通过使用标准化文明服务日常用语，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，通过规范文明手势、站姿和坐姿来创造文明行为，通过微笑服务，给司乘人员留下亲切、热情、大方的良好形象。三是树立先进典型，营造良好的文明服务学习氛围，促进整个收费团队文明服务水平的提升。四是狠抓环境卫生，从收费广尝收费亭到办公楼的卫生，做到班班打扫，随脏随清，为司乘人员营造整洁、舒适的出行环境。通过四项举措的不断深入，有效地提升了文明服务的整体水平和质量，提高了司乘人员的满意度，为毛登通行费所创建文明服务品牌，塑造良好的窗口形象提供了强有力的保障。
