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长晋公司高平服务区深入开展服务春运“暖冬行动”

2015-03-13　

为全力做好2015年春运期间的优质服务和安全保障工作，根据公司有关实施青年志愿者服务春运“暖冬行动”的文件精神，长晋公司高平服务区认真落实、多措并举，积极动员辖区内20余名青年志愿者，统一佩戴标识醒目的“春运志愿者”黄袖章，在服务区深入开展了以“青春志愿行温暖回家路”为主题的服务春运“暖冬行动”，快速方便的保证了春运期间顾客的服务需求能够在第一时间内得以满足。

一是不断深化文明优质服务。高平服务区在做好日常服务的同时，不断加强延伸服务的拓展，对志愿者进行合理分组和分派，积极为广大司乘朋友提供引导咨询、秩序维护等优质服务。同时，咨询服务台保证储备了充足的应急药品，24小时提供开水服务，服务区LED显示屏每日定时发布路况、气象等顾客出行急需的各类信息等；二是优化服务环境，确保通行舒心。“春运”期间，服务区志愿者协助保洁员坚持见脏就清扫的原则，对服务区公共场所进行及时清洁打扫，始终保证了“春运”期间服务区各场所环境卫生的干净整洁；三是强化应急管理，确保顾客出行的安全放心。“春运”前夕，高平服务区组织全体志愿者和工作人员就各类应急预案、消防安全常识等进行了专题学习培训，通过学习，大大增强了其驾驭处置“春运”期间服务区可能出现的各类突发事件和复杂局面的能力。同时，春运期间高平服务区实施实行保安24小时值班制，服务区志愿者协助管理人员严密监视和掌握“春运”期间车流动态，不断加强区内安全巡逻力度，遇到突发事件立刻启动应急预案，并积极与当地派出所形成联合机制，有力确保了春运期间服务区运营形式的安稳有序。（长晋公司韩波）

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