市交通运输局依七高速公路管理处强化征费管理
2015-03-10
为进一步加强高速公路征费管理，提高高速公路综合服务能力，为广大司乘人员提供优质、高效、文明的收费环境，依七高速公路管理处采取多项措施，加强收费管理，提高收费效率，确保高速公路畅通。一是健全规章制度。管理处对《依七高速公路管理处管理办法》进行了补充和修订，进一步明确了责任划分、完善了奖惩机制，修订后的管理办法更加合理、健全，操作性更强；二是强化收费纪律。所有上岗人员着装整齐,仪表端庄,规范服务，挂牌上岗，杜绝使用服务禁语；严肃工作纪律，强化工作责任，上班时不允许带与收费无关物品，杜绝违规违纪现象的发生；三是加强对监控员的管理。通过组织学习使监控员充分认识到监控工作的重要性与关键性，充分发挥监控的监督管理职能，重点对一线收费人员的仪容风纪、操作规程、岗位规范、文明用语等情况进行监督检查；四是加强稽查监督力度。稽查部门采用不定时稽查和监控录像审查等方式对一线收费人员工作纪律、操作程序、进行稽查，对发现违纪现象和不规范行为采取现场批评教育或按照管理办法规定处理等方式，切实达到改善队伍形象，提高收费管理的整体要求；五是强化硬件设施管理。加强收费及监控设备的日常维护管理，在日常管理中采用定期和不定期的方法对收费设施进行安全检查，使收费设施始终处于良好的工作状态，杜绝收费车道出现堵车现象；六是规范征费行为。要严格执行通行费征收政策和收费标准，自觉遵循“应征不漏、应免不征”原则，认真落实国家重大节假日小型客车免费通行和“绿色通道”等惠民政策。
