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四川省高速公路全行业积极开展文明旅游工作

2015-03-05　

一是加强组织领导。成立了以局主要领导为组长，直属各单位、营运公司主要领导和局相关部门负责人为成员的文明旅游工作小组，加强对文明旅游工作的组织领导和指导监督。各营运公司、各执法支队也成立了相应机构，落实专门部门和工作人员，切实抓好文明旅游相关工作。

二是重视宣传教育。在全省高速公路沿线、服务区通过可变情报板、横幅标语等，宣传倡导文明出游理念，引导广大司乘人员文明出行。结合“暖冬行动”、“情满旅途”等志愿者活动，在多个服务区设立“文明旅游，礼貌乘车”志愿服务点，为春运旅客提供文明旅游宣传劝导、出行咨询、路线指引、秩序维护、人群疏导、物资发放、重点旅客帮扶、应急救援救助等志愿服务。印制了《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出国出境旅游文明行为指南》、《文明旅游十大提醒语》等文明旅游宣传小折页，在收费站主动发放给司乘人员；并摆放在服务区醒目位置，供司乘人员取用。同时，印制张贴文明旅游宣传画，普及文明旅游知识。

三是扎实开展文明旅游创建活动。继续实施高速公路运营服务质量评价，建立高速公路营运服务质量与通行费挂钩管理机制。大力完善高速公路公共服务设施，规范服务标准，优化服务环境。全面推开服务区信息化服务，稳步推进服务区设立汽车旅馆试点，特色服务区品牌建设取得突破，完成30个服务区星级评定工作，力争创建全国百佳示范服务区8对、优秀服务区15对，切实提高服务区文明档次。深入推进收费站和指路标志建设改造，改造完成收费站26个。以开展“交通运输服务质量大提升活动”为契机，在全行业开展职业道德、文明礼仪培训活动，提升文明服务意识和能力，切实为公众提供更加文明优质的服务。2015年11月底前，组织高速公路营运公司开展岗位练兵，发现和培育文明旅游示范窗口，传播行业正能量。（厅高管局）

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