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市交通委检查组充分肯定市交通执法总队热线处置工作

2015-03-05　

近期，市交通委信访办和指挥中心相关负责人带队来市交通执法总队开展2014年度热线处置工作考核检查。

会上，考核小组听取了市交通执法总队2014年热线处置工作情况汇报，并通报了总队2014年热线工作考评情况。2014年度，总队共受理热线投诉件54556件，日均150件，与去年相比增幅19.12%，处置热线投诉件52990件，办结率97.13%，满意率97.69%。

考评小组对总队能将热线诉求与执法管理相结合、关注热点诉求、提高处置能力、加强源头治理等工作特点给予充分肯定，并对2015年相关工作提出要求，要求总队进一步围绕考核指标开展工作、提高解决问题的能力、以及充分利用数据做好分析工作。

执法总队信访办将积极落实检查组的工作建议，在新的一年里，继续保持与时俱进的思想观念，高昂饱满的精神状态，和谐团结的工作氛围和务实创新的工作作风，全面推动交通行业热线工作再上新台阶。

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